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岗位职责
1、 负责监督处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品陈列;2、 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;
3、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;
4、 负责研究商圈、开发会员,建立会员档案,接待会员来信、来访,处理、答复会员投诉,负责经营中大宗客户服务;
5、 参与分公司部门经理会议,及时完成分公司总经理交办的其它工作;
6、 部门费用预算的计划、控制;
7、 工作成果报告,营运成果效益评估、改善报告;
8、 工作检讨计划,部门年度计划的编订;
9、 在关部门运作制度建立及修订;
10、 参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;
11、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;
12、 本部门人力发展的规划与推动;
13、 短、中、长期营运策略拟定与呈报;
14、 配合策划部组织好各种促销活动;
15、 其他相关营运部的营运管理事项。
16.配合高层工作,以及开展IPO工作。
岗位要求
1.本科以上学历。
2.1年以上项目运作管理工作经验。
3.熟练使用电脑等相关办公软件。
4.有一定的文字组织与表达能力。
5.敬业、责任心强。
6.有多业态项目管理经验。