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职位说明:
1. 负责门店前厅服务,运营,环境,推广,客户关系等方面的全部管理工作;
2. 负责前厅人员的组织安排,前厅各个部门人员的面试,培训,考核,团队建设;
3. 完成财务部门下发的各项相关前厅的考核指标;
4. 负责不断制定,优化各项工作的服务流程及相关服务标准,不断的提高顾客满意度;
5. 负责和其他相关前厅部门的内部和外部工作部门沟通,协商解决问题;
能力说明:
1. 具备设计,更新,落实前厅服务操作流程标准的能力;能够根据企业的晋升通道,服务理念,设计出各个级别相匹配的考核内容;
2. 通过不断的改良标准,能够及时有效的解决店面存在的问题,包括:顾客满意度的问题,员工的问题;
3. 能够培养中层管理者,能够提高目前店内中层管理者的领导力,并且保证基层员工按照标准操作;
4. 能够合理安排店面各个部门的人员,保证员工工作量合理并且高效工作;
我们的发展之路: 喜家德是中国水饺餐饮连锁企业的领导品牌,于2002年创立于黑龙江鹤岗,总部管理机构设于辽宁大连。至2021年底,喜家德水饺发展至东北、华北两大区域,遍布全国40多座城市,拥有连锁店面近700家,员工12000多人,已成为全国最具影响力的专业水饺连锁领导品牌。喜家德秉承中华美食传统,结合现代健康饮食理念,精选上好食材,致力为顾客提供真材实料、现包现煮的美味健康水饺。未来,喜家德将致力让世界品尝中国味道,让美味、健康的喜家德现包水饺遍布世界,传承百年! 十年一步,喜家德这第一步,走的是“让伙伴发展”的一步。我们希望越来越多有梦想、有目标、有能力的人,能够在喜家德的舞台上,找到属于自己的一份事业,一份成就,拥有改变自己,改变人生的可能。我们诚邀有志者,共展未来! 我们的品牌寓意: “喜”寓意喜庆,是中国特有文字,代表了中国传统“家”每一个爱家的人都是喜家德的顾客“德”意在百事德为先,取自喜家德创始人名字当中的一个字 我们的企业文化: 我们的使命:让伙伴发展并幸福 / 提供放心美味我们的愿景:遍布世界 传承百年我们的核心价值观:良心品质 / 尊重标准 / 学习创新 喜家德荣誉之路: 2006年 “中国俄罗斯年”优秀服务定点单位称号2007年 通过ISO9001-2000国际质量体系认证2007年 “黑龙江省知名品牌诚信企业”荣誉称号2008年 哈尔滨饺子节荣获“哈市名饺”称号2009年 “质量信誉双优企业”“消费者放心产品”荣誉称号2009年 “中华特色餐饮美食名店”荣誉称号