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工作职责:
1、分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给部门领导和总经理审阅;
2、使自己了解蓝润集团人力资源和培训的规范;
3、确保在以下方面有效的执行培训计划:
-新员工入职 -培训培训师 -宾客服务培训 -技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)
-监督管理技能培训 -管理层发展 -消防和生命安全培训 -销售技巧 -员工再培训
4、监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标;
5、保存酒店全部的培训记录;
6、建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展;
7、与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性;
8、参加部门的培训课程,评估表现;
9、利用蓝润集团的基本测量标准监测培训计划的成果,并进行相应的修改。如CAPS,顾客满意指标(GSI),预算完成情况等;
10、协助培训师准备和进行部门培训并进行评估;
11、制定和监督为以下人员提供的培训项目:
-管理培训生 -实习生 -酒店学校实习生等
12、与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系;
13、确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训;
14、为上级经理和总经理编制以下月度培训报告:
15、完成的内部培训项目:
*参加人 *参加人数 *培训时间 *培训师 *培训成本(包括人工成本)
*预计的收益和培训目标
16、参加的外部培训项目:
*参加人 *参加人数 *培训时间 *培训师 *培训成本(包括人工成本)
*预计的收获和培训目标
17、与蓝润集团各子公司的培训同仁保持联系,交流经验,交换资源;
18、同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系;
19、更新培训资源和资料供应商的信息和记录;
20、为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍;
21、为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议;
22、企业文化宣贯及落实实施工作;
23、向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效;
24、定期与员工交流思想,保持良好的员工关系;
25、和上级领导一起编制和管理部门预算;
26、完成上级交办的其他工作内容。
任职要求:
1、大学本科及以上学历;
2、5年相关工作经验或相似的管理经验,有与此相当的教育与工作经验结合的背景;
3、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工及第三方交往的能力;
4、精通各类办公软件,良好的写作技能;
5、具有解决问题,推理,号召,组织和较强的培训能力;
6、热情,大方,阳光。
怡君新悦酒店管理公司隶属于中国企业500强之一的大型综合性集团,属于集团旗下自主开发的酒店板块。酒店以自在旅居为产品理念,致力于为品质都市商旅而生,目前旗下拥有两大品牌“璞悦系、璞里系”已开业4家直营门店。在第十三届中国最佳酒店大奖榜单在上海面向海内外媒体正式发布,成都璞悦天府酒店荣获《城市地标魅力酒店奖》。同时璞悦天府酒店作为2023年成都世界大学生运动会官方接待酒店,为30多个国家的嘉宾提供高标准服务,实现“零事故、零投诉”荣获相关部门的高度认可及赞扬。同时旗下酒店多次荣获行业殊荣:《年度人气亲子酒店》、《年度最佳会议会展酒店》、《城市地标魅力酒店奖》等。 怡君新悦酒店管理公司旗下酒店再次揽获行业多个重要奖项,又一次证明了其日益提升的行业地位和品牌影响力。未来酒店也将进一步拓展发展版图,为全国乃至全球更多的旅客带去“年轻、智能、有趣”的品质服务。