前台接待
4千-5千
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发布于 03-27
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成都 | 经验不限 | 学历不限 | 招4人
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职位福利
职位描述

1.熟悉酒店设施、产品及服务,通晓当地同级酒店、旅游胜地、餐饮、娱乐、购物、交通,以便随时为客人提供咨讯服务;

2.负责办理散客和团队的入住登记服务和退房服务,确保所有款项的足额准确;

3.负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作;

4.接收并复核所有房间的账单;

5.处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作;

6.为客人提供亲和有礼的服务,并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问;

7.通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况,有关团体的特殊安排;

8.在工作日志记录日常事务、需跟进的事情,按要求记录安全事件及意外事故;

9.处理客人叫醒和留言服务;

10.收集客人意见、建议、抱怨和投诉,并汇报上级,以便进行整改;

11.执行酒店UPSELLING政策,使酒店客房收益最大化;

12.做好当班期间的设备维护和清洁卫生工作;

13.按要求参加各种会议和培训;


其他要求
语言能力:中国普通话-精通
计算机能力:熟练
年龄要求:18-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
成都市天府新区华府大道一段璞悦天府酒店
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职位联系人
蒋女士
HR
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
   怡君新悦酒店管理公司隶属于中国企业500强之一的大型综合性集团,属于集团旗下自主开发的酒店板块。酒店以自在旅居为产品理念,致力于为品质都市商旅而生,目前旗下拥有两大品牌“璞悦系、璞里系”已开业4家直营门店。在第十三届中国最佳酒店大奖榜单在上海面向海内外媒体正式发布,成都璞悦天府酒店荣获《城市地标魅力酒店奖》。同时璞悦天府酒店作为2023年成都世界大学生运动会官方接待酒店,为30多个国家的嘉宾提供高标准服务,实现“零事故、零投诉”荣获相关部门的高度认可及赞扬。同时旗下酒店多次荣获行业殊荣:《年度人气亲子酒店》、《年度最佳会议会展酒店》、《城市地标魅力酒店奖》等。    怡君新悦酒店管理公司旗下酒店再次揽获行业多个重要奖项,又一次证明了其日益提升的行业地位和品牌影响力。未来酒店也将进一步拓展发展版图,为全国乃至全球更多的旅客带去“年轻、智能、有趣”的品质服务。
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