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岗位职责:
1、 熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。
2、 按照工作程序、准确、高效地接转每一个电话,保证通讯工作畅通。
3、 为宾客提供留言、叫醒、问询等快捷服务。
4、了解酒店服务知识、服务项目、设施,确保宾客与酒店各岗位间的沟通工作。
5、 熟悉常用电话号码,帮助查找并接通电话。
6、快速处理宾客的维修要求。
7、 熟知酒店服务知识、服务项目、设施,快速回答客人询问。任职标准
1、 学历要求:高中(包括中专、技校、职高)及以上学历。
2、 外语水平:具有良好的英语沟通能力为最佳。
3、 体貌要求:五官端正。
4、 工作经验:1年以上酒店或相似工作经验。
晶晖酒店矗立于嘉兴国际商务区繁华之处,毗邻嘉兴金融广场,俯瞰7000亩中央湿地,环拥城市中央花园,独揽四季美景、名胜古迹与人文旅游景点近在咫尺、服务团队完全融合“至善至美、共赢喜悦”的服务理念与国际服务艺术,无论是贴心管家、宴会服务师、或是会议金钥匙、营养服务师,时刻为您的商旅生活带来全新体验。酒店拥有客房400间,全日制餐厅、包厢,2000平米无柱式宴会厅2个,其他各类会议室30个,棋牌、足浴、SPA,满足不同的消费体验 晶晖嘉宴中心矗立于嘉兴国际商务区繁华之处,邻近泸昆高速、苏嘉高速,交通便利,按照国际超五星级标准建造,场地大、位置优、档次高、配套全、服务好、面子足。其建筑面积达50550㎡,同时拥有两个3000㎡超大无柱宴会厅(南湖厅、红船厅)及三个1000㎡无柱宴会厅(月河厅1/2/3),同时还拥有一个2800㎡屋顶户外婚礼场地。此外,晶晖嘉宴中心还拥有466个地下停车位及80个地上大巴车位,并配备婚礼全产业链硬件设施,打造专属你的大场面婚礼。晶晖酒店—— 一城好味 尽在晶晖