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- 协助店助制定客房部经营计划,最大限度地提高客房收入和客房出租率;
根据客房部经营特点及相关标准,调整、完善部门的组织架构、规章制度、工作程序与标准,并督促、指导、检查客房部人员执行规章制度和落实各项方针、政策与计划的情况;
组织编制并负责审批客房部物资设备的供应计划,保证客房部物资设备的正常使用;
亲自走访贵宾,探望患病的客人和长住客人,了解客人需求,提供个性化服务;
协调客房部各项工作,与各相关部门搞好工作沟通与配合;
受理客人的投诉,收集客人的各项意见与要求,及时发现问题,不断改进工作,提高服务水平;
审核每天的业务报表,向上级提供有利于客房部的销售,最大程度上控制经营成本,增收节支;
巡视客房区域,现场督导,及时处理员工在工作中遇到的问题;
参加酒店例会及各类专题会议等,组织部门例会,做好上传和下达工作,督导并落实会议要求;
负责督导、检查客房部管理区域内的安全防火工作,加强培训;
负责对本部门员工进行业务培训、定期向行政人事部提交各个时间段的部门培训计划、考核结果及用工计划等;
评估员工工作,定期向店助提出人员任免和奖惩方面的建议;
公司简介公司是无锡市饭店业协会理事单位,2017年获得无锡市旅游饭店业协会颁发的“行业新锐奖”。公司在旅游发展和消费升级的大背景下,以酒店为发展基础,以民宿为发展机遇。公司现有两大直营住宿品牌“东方枫韵”和“慧宿”,并委托管理中高端酒店品牌“奇利亚国际酒店”。东方枫韵是以商务休闲为主题的中端酒店品牌,以“个性 活力 超值”为品牌内涵,以“提供优质服务”作为我们的核心竞争力。太阳从东方升起,朝气蓬勃,一切都在孕育之中,一切皆有可能;枫叶象征着有自己的一套生活原则,积极进取,不断向前迈进。慧宿是面向中高端旅游商务人群的城市民宿品牌,智慧家居作为民宿产品的卖点,正在江苏区域快速发展。“奇利亚”是以四季鲜花为主题的特色江南文化精品酒店品牌,以个性化服务为客户带来高品质感受。公司致力于在国内向商旅客人提供优质且高性价比的住宿体验服务,同时向合作伙伴(业主)提供专业的委托管理服务帮助其获得成功,通过不断运用新科技和提升员工整体素质来提高工作产能,获取行业优异的资金回报,成就企业员工与股东的美好生活。公司愿景是打造中国长三角区域住宿业的领先品牌。