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岗位职责
1.协助前台接待主管督导和控制前厅的工作进度,全面负责前厅的接待和问询等日常工作,督导员工为客观存在提供i高产优质的服务。
2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
岗位要求
1.熟悉前台的各项业务。
2..精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
3.有良好的亲和力、沟通协调能力、团队协作和敬业精神。
4.熟悉当地的旅游景点、交通等情况,在客人需要服务时能及时提供相关信息
西充金领·莲花大酒店由南充市西汇投资有限公司按照国家五星级酒店标准投资兴建,由成都瑞德丽酒店管理有限公司进行前期筹备和经营管理。酒店拥有简约时尚的客房180余间/套(近300个床位)、专为儿童设置的儿童乐园、本地最大的无柱式豪华宴会厅、多功能会议中心、多个优雅舒适的餐厅、茶坊、咖啡屋及SPA养生会馆、健身中心等。 我们的目标是创建客人、员工、业主及社会最受欢迎的酒店,我们关注每一位宾客的入住消费体验,我们注重团队成员的培训与发展,我们为每一位有发展潜质的人才提供职业发展的空间;同时,我们关注团队成员工作与生活的平衡。我们正在寻找热情友善、体贴关心,真实自然、脚踏实地的人才加入我们的团队。 公司地址: 西充县金岭东路1号(环城大道三段东方夏威夷斜对面)