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岗位职责:
1、制定部门的经营发展计划,提出部门更新改造和增加经营服务项目的建议,制定部门营业预算,控制经营成本,审查各分部经营业务的有关报表,及时提出问题和制定整改措施。对营业预算完成情况、房价、开房率、物耗率等问题向有关部门提供意见或建议。
2、掌握公司近、中、远期的客房销售情况,关注重大接待任务及拓展团体等活动的安排,检查监督各分部的接待服务工作,为宾客提供优质、快捷的服务。
3、阅读每天的客房销售报表及其它有关资料,掌握和了解接待情况和所需跟办的有关事宜。
4、解决客人的各类问题,处理客人的各类投诉,对工作上存在的问题进行及时整改。
任职要求:
1、大专及以上学历,酒店管理或旅游管理专业,5年或以上同岗位工作经验。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
一、企业项目介绍(一)美的置业美的控股集团,世界500强企业,年销售1500亿元,高居中国家电品牌榜首,中国民营企业前10,品牌价值653.36亿元。美的置业集团是美的控股下属重要成员企业,国家一级资质房地产开发企业,涉足高端住宅、旅游、精品写字楼、五星级酒店、物业管理、高尔夫球场、建筑施工等领域的综合性现代化企业。年销售逾百亿元, “中国房地产百强企业”、“中国房地产百强之星”。项目布局全国各地,在广东、江苏、湖南、贵州、辽宁、河北、浙江等近十个省市地区拥有近三十个地产发展项目。(二)项目介绍美的鹭湖森林度假区,是美的置业首个超大体量旅游地产综合体项目,位于佛山市高明区,占地近7000亩。项目以泛户外轻奢型休闲度假为主题,集度假住宅、生态体验、文化旅游、高尔夫、风情商业、乐活养生、温泉酒店等多元业态于一体。2015年项目首期启动区全面开工,将按照国家5A级旅游景区的标准建设,致力打造成为珠三角顶级户外旅游目的地、一站式全龄层旅居生活目的地。附-首期启动区主要产品:类独栋/独栋别墅、公寓&洋房;欧洲风情小镇;艾美度假酒店;温泉水公园、湿地花海(婚纱摄影基地)、自驾车营地、户外儿童探索王国、茶文化创意园、农业公园、机动游乐园、农业公园等大型精品旅游项目。(三)地理位置项目位于珠三角腹地佛山市高明区杨和镇,地处旅游度假的黄金圈。1小时通达广州、佛山,珠海,2.5小时可达深港澳:①高明:珠三角区域最后的生态净土、远离穹顶之城的绿洲氧吧;②高明:中国最佳生态宜居旅游目的地,广东省生态养生休闲旅游产业集聚区;③高速环绕,交通顺畅,多条省道、高速、高铁覆盖。