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1、执行上级领导的工作指令,并对其负责和报告工作。
2、负责接待工作,掌握住房客人及营业情况,保证准确排房。
3、负责问讯接待,负责预定工作
4、解决工作中出现的问题,解答客人的询问,不得漏收和多收客人费用。
5、掌握客人预订状况,并按接受预定范围工作。
6、办理所有预订的电脑输入工作。
9、客人不开票据的房费按规定上交财务。
7、具备良好的职业道德:工作认真细致,服务周到,坚持原则,实事求是。
8、熟练的业务技能:数字运算准确,帐目清楚,记录真实完整,掌握客人入住信息,离店后及时结清帐款,不跑帐、漏帐,不损公肥私,坑害集体。
9、严格执行现金管理制度和结算制度,掌握每班库存金额,超出部分及时送交财务,损失部分个人负责,杜绝私自挪用现金。
10、交接班手续清楚,发票使用规范。