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1 熟悉酒店的各项服务及设施,掌握整个酒店的房类分布情况,随时掌握客房的预订情况。
2 接收、处理和确认客人通过电话、信件、电传、电子邮件所做的订房,对于即日预订的订房,在第一时间整理好资料并通知接待员。
3对客户的特别要求及时向上级请示。
4 做好预订资料的电脑输入工作,并认真核对输入内容,确保有关资料准确。
5 做好每天的日报表、每周报表、每月报表和年度报表。
6 积极推销较高级的客房,尽量满足客人的合理要求,努力提高客房出租率。
7 及时整理客人资料,修正客人的资料,确保客人资料的齐全。
8 熟记常客和重要客人的姓名、个性化需求,最大限度地争取回头客。
9在接听客人电话和网络预订时,保持优雅、整洁、友好、礼貌的训练有素的职业形象,特别在客人的投诉时,采取机敏、冷静、认真、果断的处理方法。
上班时间8:30-12:00 14:00-18:00 周末双休
???????? ?融侨集团由东南亚著名的华人企业家林文镜先生于1989年以港资形式在榕投资的房地产公司发展而来,是一家以房地产开发为核心的外商投资企业,涉及港口开发、酒店、物业管理、教育、商业、创新板块等产业。 ??????? ?26年来,融侨始终秉持“为居者着想,为后代留鉴”的经营理念,以“构建理想城市生活”为己任,专注于项目的科学开发、企业的人本管理、精品项目的铸造、优秀企业文化的培植以及对国家社会的贡献,开发建设了一大批中高档住宅,满足不同购房者的需求。同时,具有国家一级物业管理资质的“融侨物业”和客户服务平台“融侨会”,为广大业主和客户提供专业、贴心、优质的服务。 ??????? 作为城市运营商与社区地产领跑者,融侨潜心深耕区域,稳步布局全国,业务拓展至福州、福清、厦门、上海、武汉、合肥、天津、无锡、淮安、连云港、南京、郑州、龙岩等城市,品牌形象深入人心,得到社会各界一致认可。 ???????? 融侨坚信集众智以成大业,注重人才的引进和培养,拥有一支素质优良、管理规范、制度严谨、精诚团结的专业化团队。目前,融侨年销售额突破两百亿,位列2015中国房地产企业23强,2014年中国房企品牌价值19强,领航福建房企。 在不断壮大企业、创造社会价值的同时,融侨不忘服务社会,为社会公益事业累计捐赠超10亿元,以实际行动践行企业公民之责。 集团目前拥有5家高星级酒店,其中3家自营酒店(福州、福清、合肥)、2家委托洲际管理酒店(福州融侨皇冠假日酒店、天津融侨华邑酒店2017年开业),并不断创新酒店的开发与运营管理,加速拓展酒店业务板块。