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岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。
岗位要求
1.中专毕业或同等学历。
2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。
3.能用英语与外宾进行基本的会话。
4.能适应翻班工作。
广州粤大金融城国际酒店是欧式风格的豪华商务酒店,位于广州市天河区黄埔大道中,毗邻科韵路、琶洲大桥,乘车5分钟即可到达琶洲国际会展中心。酒店楼高21层,拥有各类豪华客房三百多间,设有高雅、气派的中西餐厅、多功能宴会厅、水疗会所、棋牌室等各类完善设施。 我们致力于员工的成长和发展,承诺不断完善对员工的培训,提供具备市场竞争力的薪酬福利待遇。诚挚邀请热情友善、能在团队中与他人真诚合作、互相信赖、充满活力的您加入我们的大家庭。乘车路线:1、乘坐公交车在员村四横路口站下车可到。2、乘坐地铁五号线在科韵路站出A出口,沿黄埔大道向西走300米可到。3、乘坐公交车在琶洲桥北站下车,往黄埔大道向西走200米可到。