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岗位职责:
1.负责G20杭州峰会体验馆、G20杭州峰会史料展示厅参观接待讲解服务工作,并做好接待数据统计等工作;
2.协助制定各类型VIP接待方案,并根据实际接待情况进行调整、完善;
3.根据计调提供信息,提前做好公务接待信息对接,并做好信息传达;
4.负责讲解设备、语音导览设备的日常管理、维护、消毒及设备租赁工作;
5.负责游客咨询接待工作,认真解答观众提出的书面或者口头问询,虚心听取观众意见,善于向观众学习;
6.负责接待过程中游客的安全与秩序,协同处理接待过程中突发的各类问题,维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作;
7.热爱讲解工作、努力专研业务,认真学习、研究史料,不断拓展知识视野,讲解内容熟练、知识面广,做到游客有问必答,向社会和观众提供优质的讲解服务;
8.根据讲解材料提炼、编写讲解词,文字流畅精准、实事求是;
9.负责对新进讲解员进行指导、示范和业务培训;
10.根据部门制定的课题研究计划,落实相关讲解课题内容研究;
11.积极反应讲解接待工作中出现的新情况、新问题,并提出合理化建议;
12.服从上级领导的其他工作安排。
岗位要求:
1.学历/专业:大专及以上学历,博物馆学、播音主持、教育类、外语专业、旅游管理等相关专业。
2.经验要求:二年以上讲解接待岗位工作经验,一年以上商务讲解岗位工作经验,有博物馆、景区讲解或社会教育经验者优先。
3.专业知识:普通话二级甲等及以上,娴熟的讲解技能。
4.素质能力:形象气质较好,具有较强的语言表达能力、团队协作能力和沟通协调能力,有较强的服务意识、工作认真、责任心强。
杭州国际博览中心 杭州国际博览中心位于素有“人间天堂”美誉之称的杭州,坐落于钱塘江南岸、钱江三桥以东的萧山区钱江世纪城,与奥体中心共同组成杭州奥体博览中心。杭州国际博览中心隶属于杭州奥体博览中心萧山建设投资有限公司,委托中国最大的会展输出管理集团——北辰会展集团管理运营,于2016年10月投入使用。从杭州萧山国际机场、杭州东站火车站及城站火车站至博览中心均在20分钟车程之内,地铁2号线、6号线直达,杭州国际博览中心以其得天独厚的地理位置、方便快捷的交通网络、规格多样的活动场地、江南意蕴与现代简约相融的场馆设计,成为各类展览、会议、活动的首选场地。 杭州国际博览中心总占地面积19.7公顷,建筑面积85万平方米,主体建筑由地上5层和地下2层组成,是集会议、展览、餐饮、旅游、酒店、商业、写字楼等多元业态的综合体。其中会议中心面积1.8万平方米,最大会议室10000平方米,最多可同时容纳8300人,大会议厅3000平方米,配备16路同声传译,满足国际会议需求;展览中心面积9万平方米,可容纳国际标准展位4500个,拥有全国首个最大万米无柱多功能厅;杭州国际博览中心北辰大酒店是配套的四星级标准酒店,为会议展览提供周到的相应服务。 2016年9月4-5日,作为G20峰会主会场接待多国首脑、来宾,同时也是G20峰会新闻中心、安保中心所在地。 会议中心:会议场地部分配备了顶级的会议视听设备,能满足国际会议需求。共有61个会议场地,最大会议厅可容纳8300人,其中,有两个会议厅配备16路同声传译,另有中、小型会议厅若干,可满足大、中、小型各类会议会务同时使用需求。 展览中心:展览面积9万平方米,分10个展厅,能满足不同规模及不同类型的展会同时办展需求。单独设置最大万米无柱展厅,配备个性设计的灯光音响系统,可满足特种展览、大型集会、体育休闲等多功能使用要求。 城市会客厅(元首午宴厅):球形直径近60米,包括会客厅大厅、6个附属会议室和2个VIP休息室,满足最高等级接待要求。厅内面积2500平方米,最大净高36米,与会议区域共同组成顶级会晤接待场地,可举办600人的中西式宴会。 配套酒店:四星级标准的杭州国际博览中心北辰大酒店,配备客房262间,5个会议室以及中餐厅、全日制餐厅、大堂吧,为会议展览提供配套服务。 空中花园:总面积约为6.5万平方米,与钱塘江构成了多层次的绿化空间体系。同时作为城市客厅的配套活动空间,在会议期间提供优美的交流、赏景、休憩场所。 地下停车场:停车位4000多个。联系方式:电话:+ 86 (571) 8290 8888(场馆)/8290 8866(酒店)传真:+ 86 (571) 8381 3580招聘时间及地点:日常招聘时间:每周一至周五10:00-11:30 13:30-16:00面试地址:萧山奔竞大道353号(四号门E座202)联系电话:0571-83813377、0571-82908545