物业客服管家
3千-4千
停止招聘
发布于 2018-09-17
物业客服管家
3千-4千
杭州 | 经验不限 | 大专
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职位福利
职位描述

 岗位职责:
1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境; 
2、热情接待每位来电来访的业户,耐心倾听,专业回答,确保服务质量; 
3、处理客户投诉,沟通、解释工作,记录并跟进处理结果,维护业主关系; 
4、受理报修,进行区域住户物业管理费的催缴工作; 
5、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。
任职要求:
1、大专及以上学历,物业管理、酒店管理相关专业;
2、一年以上客服经验,熟悉物业管理基础知识,优秀应届毕业生亦可;
3、具备较强的服务意识和沟通能力,热情,有耐心、责任心强;
4、熟悉office办公软件,有较好的文字功底,有星级酒店工作经验者优先。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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职位联系人
张经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 房地产/建筑--物业管理
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 国内上市公司
    企业性质
开元物业为开元旅业集团旗下企业,集团是一家持续追求价值领先的旅游产业投资与运营集团,入列“中国服务业企业500强”、“中国民营企业500强”、“全球酒店集团50强”、“最具规模中国饭店集团第二位”,提供遍布全国24个省、自治区、直辖市逾180家酒店服务,拥有开元名都、开元度假村、开元文化主题酒店等五大酒店产品系列,会员超200万。开元物业于2001年组建,为国家一级资质,全国首批物业管理新三板挂牌上市企业(股票代码831971)。公司拥有物业项目委托管理、社区经营、机构及社区养老、物业管理早期顾问、物业企业合作、楼宇智能、园林景观、房产租售、安全护卫等众多业务;服务类型涵盖五星级酒店、住宅、商业、医院、银行、写字楼、办公楼、公建物业等,管理范围辐射浙江、上海、江苏、江西、河南、山东、海南、云南、湖北、天津、辽宁、黑龙江等地,物业管理和服务面积达3000多万平方米,项目近300个。公司目前为中国物业管理协会常务理事单位,通过ISO9001、ISO14001、GB/T28001国际管理体系论证,并多次获得“中国物业服务百强企业” 、“中国(酒店式)特色物业服务领先企业” 、“中国物业服务百强企业成长性TOP10” 、“全国物业管理综合实力百强企业”、“全国物业管理经营能力优秀企业”、“全国顾问服务特色领先企业”等殊荣。管理项目先后荣膺浙江、海南、河南、上海等省(市)级示范住宅小区、大厦称号。公司拥有先进的管理模式和创新的服务体系,倾力打造“五星级的酒店,五星级的家”,推崇并追求东方文化与国际标准完美融合的价值观,坚持以“开元酒店式物业管理服务”、“开元酒店式城市生活服务”、“开元酒店式养老护理服务”为特色,以“人性关爱、精心倾情、至善尽美、和谐发展”为管理方针,坚持以社会责任为重,致力于创造“贴心、安全、实惠、体面”的开元式美好生活环境,把开元酒店式五星级的服务推广到所有的物业管理服务当中,务求使业主都能体验始终如一的开元品质,尽享殷切贴心的开元关怀。把开元物业打造成为全国高端物业管理服务集团化标杆企业,是全体开元物业人共同的愿景和奋斗目标。
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