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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
杭州富春开元芳草地乡村酒店为开元酒店集团旗下全新品牌“芳草地”第二家酒店,选址富江畔,位于建德市梅城镇七里泷景区内。酒店坐拥200亩天然林地,环山抱水而建。整体分住宿、餐饮、宴会、娱乐、体验五大区块。以“开元关怀”为核心理念,打造可游可居的文旅综合体,呈现文化和艺术共享,及远离喧嚣寻求宁静的生活方式。 酒店包括配套住宿204间,以一层和两层排屋为主,辅以少量船屋,另综合配套服务中心一座,包括大堂、全日制餐厅一个、特色餐厅一个、会议室三个及健身房、儿童乐园等设施,配以农场、牧场等特色体验项目。