招聘前台接待_柏莱利泰酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
5、接受和处理预订信息。
6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理
13、认真及时地完成上级委派的其它工作。

任职要求：
1、有相关工作经验1年以上，女，160cm 以上，男172cm以上，形象好，气质佳，国、粤、英语流利标准，高中以上学历，可接受应届毕业生，要求身体健康，工作认真负责。

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康形象气质好。

工作时间：8小时/天（倒班制）

注： 1、试用期1-3个月
2、月休4天，包食宿（入职后可申请宿舍）
3、工龄工资：￥100/年￥1000封顶
4、一年可享受七天年假
5、节假日加班可享受双薪
6、所有职位均要求身体健康，工作认真负责。

柏莱利泰酒店地处广佛交界金沙洲建设大道上，交通便利：距离高速环城路口仅0.8公里、地铁站1.5公里、火车站8公里、市中心10公里、机场33公里。酒店以注重“客户体验“为经营理念，融贯”美丽、尊贵”创意设计概念，是经典、奢华和品味的典范，使各界名流共享酒店皇家贵族服务。现特面向社会，以完善的的培训体系、广阔的发展空间和具有竞争力的薪酬待遇，诚邀愿与我们共铸人生辉煌的行业精英加盟。所有客房布置完善细致，设施齐备高档，环境舒适自由，以高雅温馨却不失简约内敛的设计风格，将时尚与商务完美融和。酒店于2015年11月14日正式开业，设有客房，早餐厅和会议室。酒店客房有94间，精品单人房4间，高级大床房25间，豪华大床房23间，高级双床房15间，豪华双床房15间，三人地主房2间，茶艺套房2间，柏莱套房2间，商务大床房6间，每个房间均配有中央空调，卫星闭路电视，快捷宽带网络，高端洗护用品，独立淋浴室，精致茶具套装，令起居倍感舒适愉悦。会议室设有先进的影音设备，可同时容纳80人会议；也可作为会早餐厅，早餐设有中餐和简单西点，可提供客人的不同需求和自由选择。酒店以“服务第一”为理念，真诚地为宾客提供”热情、周到、文明、礼貌、快捷、安全、规范”的服务，是中外宾客理想的下榻之处。