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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1初中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
福建泉州嘉年华酒店投资管理有限公司嘉年华酒店投资管理有限公司是一家专业的酒店餐饮投资管理公司,业务含盖星级酒店大型餐饮经营管理、投资、产品与服务优化等。团队由国内顶尖的餐饮管理、服务管理、酒店设计与管理、旅游规划、建筑设计等多方面的专家组成。目前公司已经在国内投资十几家酒店和高档会所并接管多家酒店,拥有一大批专业的酒店管理以及餐饮管理人才,且公司资金雄厚,正在全国各地寻找投资合作商。福建泉州嘉年华酒店有限公司 (准五星酒店)福建泉州明利大酒店有限公司 (准四星酒店) 石狮建明国际酒店有限公司 (五星级酒店)晋江荣誉国际酒店有限公司 (合作伙伴五星级酒店)石狮福特大酒店有限公司 (准四星级酒店)福建芒果娱乐有限公司 (连锁型量贩式KTV)泉州名爵娱乐有限公司 (娱乐会所)福建省经典连锁商务酒店有限公司 (连锁型商务酒店)北京厦航嘉年华酒店 (五星级酒店)福建厦门嘉年华花园度假酒店 (准五星·筹备中)