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岗位职责
1. 了解客情,给员工详细布置当班的任务。
2. 确保按规格布置场地摆设,负责维持高标准的服务程序。
3. 参加并督促每一流程的服务,保证服务的连贯性与有条不紊。
4. 接受宾客的投诉并及时处理,向上级汇报。
5. 安排确认预订,亲自为VIP服务。
6. 负责宾客遗留物品的登记、归还、上交工作。
7. 向有关部门汇报各班组财产、设备的损坏及丢失情况,确保及时维修,使营业场所处于最佳状态。
岗位要求
1.高中以上学历,有相同岗位工作经验X年以上。
2.熟悉娱乐服务和成本管理,了解康乐服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识。
3.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。
4.有较好的业务指导和组织协调能力。
5.有较好的文字和语言表达能力,外语会话流利。
6.熟练使用电脑等办公自动化软件。
福建泉州嘉年华酒店投资管理有限公司嘉年华酒店投资管理有限公司是一家专业的酒店餐饮投资管理公司,业务含盖星级酒店大型餐饮经营管理、投资、产品与服务优化等。团队由国内顶尖的餐饮管理、服务管理、酒店设计与管理、旅游规划、建筑设计等多方面的专家组成。目前公司已经在国内投资十几家酒店和高档会所并接管多家酒店,拥有一大批专业的酒店管理以及餐饮管理人才,且公司资金雄厚,正在全国各地寻找投资合作商。福建泉州嘉年华酒店有限公司 (准五星酒店)福建泉州明利大酒店有限公司 (准四星酒店) 石狮建明国际酒店有限公司 (五星级酒店)晋江荣誉国际酒店有限公司 (合作伙伴五星级酒店)石狮福特大酒店有限公司 (准四星级酒店)福建芒果娱乐有限公司 (连锁型量贩式KTV)泉州名爵娱乐有限公司 (娱乐会所)福建省经典连锁商务酒店有限公司 (连锁型商务酒店)北京厦航嘉年华酒店 (五星级酒店)福建厦门嘉年华花园度假酒店 (准五星·筹备中)