招聘前台主管_杭州天目山英迪格酒店招聘信息-最佳东方

Duties and Responsibilities工作职责

· Perform all duties as Lobby host, including additional duties as follows:

· 完成所有大堂接待员的工作职责，及以下工作职责

· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

· 开交班会，确保员工都清楚酒店活动及操作要求。

· Supervise front office operations during assigned shift including:

· 监督指定班次期间前厅的运作，包括：

· Maintenance of guest information

· 客人信息的维护

· Maintenance of information about local events

· 本地活动信息的维护

· Compile occupancy statistics

· 编写入住率统计

· Supervise the use of the public address system

· 监督公共地址系统的使用

· Supervise group bookings

· 监督团队预订

· Assisting with serious complaints

· 协助处理重大投诉

· Supervise cashiering activities during shift including:

· 监督班次期间的出纳员活动，包括：

· Cash handling and banking procedure

· 现金处理和银行程序

· Dealing with irregular payments

· 处理不定期付款

· Instructing staff in credit policies and facilities

· 教导员工信用政策及设施

· Instructing staff in cash security procedures

· 教导员工现金安全程序

· Carry out debtor control

· 执行债务人控制

· Prepare reports

· 准备报告

· Supervise the cashiering system

· 监督出纳员系统

· In conjunction with the EDP manager to ensure the hotel system is maintained in accordance with the standard operating procedures.

· 与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行。

· To ensure that all refused business is recorded and reported to Front Office Manager.

· 确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理。

· Be able to handle main Guest complaint

· 有能力去处理客人的投诉

Required Skills –

技能要求

· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力

· Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

· 熟练使用微软办公软件和前台系统

· Problem solving and organizational abilities

· 具有解决问题和组织能力

Qualifications –

学历

· Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

· 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书

Experience –

经历

· 1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.

· 拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

杭州天目山英迪格酒店是由全国民营企业500强，中国房地产企业50强，长三角房地产领军企业的杭州滨江房产集团股份有限公司投资兴建，由全球知名酒店管理集团的洲际集团委托管理的一家精品酒店，英迪格酒店是世界领先的高端连锁精品酒店品牌之一。酒店坐落在素有“大树华盖闻九州”之誉的国家著名自然保护区天目山区域，秉承着洲际集团“以善为本，以诚待客”的企业使命，酒店践行英迪格品牌“沉浸邻间，探索世界”的品牌使命，在杭州天目山英迪格酒店尽享自然与生命交融的现代有机生活，从英迪格邻间文化汲取灵感，呈现一处心灵旅居之所。酒店由全球知名设计公司HBA精心设计，处处体现着别具一格，精致用心的设计灵感，大堂穹顶运用镂空设计，光影之间仿若闪现古老的森林之光，结合当代艺术点缀其间，移步换景，重塑邻间之景。蕴含天目山灵气和元素的177间“生之森”客房，巧妙的融入自然风光和景色，其中十四幢独栋别墅尽显轻奢和静谧，全日餐厅，中餐厅和酒吧，深谙当地饮食之道，中西融合的呈现让人耳目一新的邻间美味和本地特色。英迪格创意空间宴会厅和多功能厅，延续了独具遐想的设计风格，是举办商务会议，社交派对的理想之所。室内恒温泳池及顶级品牌配置的健身房，儿童乐园，室外泳池等配套设施满足您度假休闲，健康放松的多重需求。 “走进天目山奇妙的森林，一起感受生命物语”这是一座讲述着“森林的生命故事”的英迪格酒店，您可以从中探索到古老生命的源头转化为现代设计的美学语言，您会惊讶天目山之美，不仅是踏实的走在天目山的森林土地上，更是一种现代美学设计的体悟。融于自然，隐于天目，在杭州天目山英迪格，一起享受自然与生命交融的现代有机生活。