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发布于 2020-07-17
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济南 | 经验不限 | 中专 | 招4人
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职位描述

前台主要职责﹣(职务的主要工作)

始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名

根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续

保持对部门标准与程序的熟知

落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中

确保出纳员的票据签发并保证所收现金每日报表准确无误

兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换

随时了解财务政策程序及相关更新内容

负责并关注客人对使用商务中心服务的要求

了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划

关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管

落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象
实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作

值夜班时,负责夜审报告,准备晨报所需的报表必须为离店客人准备好的相关单据,发票会员积分信息等。

负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。

保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源

保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范

充满对工作的热诚及对工作的自豪,确保始终维护前台工作区的整洁

努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾

通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息

帮助培训新员工及其他分配的工作任务

完成其他分配的职责和培训,让自己成为一名考虑周全对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员

负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作

值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度,以节约能源消耗,同时关闭不需使用的电脑

必须通过一专多能完成餐厅的日常工作 

结构 – (多技能团队成员)

个人必须热情友好,愿意了解新事物并在团队中与团队成员和睦共事。必须具有工作的灵活性,并能开动脑筋做好相关工作,必要时做出良好的服务决策。作为服务团队的一员,个人必须可以在酒店完成其他职能的工作。同时接受相关培训落实相关工作任务,以一专多能的角色为客提供其他服务,包括预订部、Great Room或客房部。 

Great Room主要职责﹣(职务的主要工作)

为客人准备并服务食物

协助做好食品原料的接收和储存

清洁并保持设备和餐厅内的卫生

坚持遵守卫生标准要求及执行相应的操作程序,按照食品安全标准服务食物

Great Room及会议室的各项工作及服务的准备

向客人提供周到专业的服务并保证热食和冷食的相应标准温度

准备Great Room的各项服务,包括:

设备的清洁

分类摆放设备

清洁并维护瓷器、玻璃器皿及餐具的卫生

做好服务台准备工作

准备好服务所需的设备和用品,提供自助餐服务,并根据需要添加食品

准备餐台并做好清洁维护工作

建立并保持高效的员工工作关系

根据安排参加每日例会及其他相关会议

按照要求参加各类业务培训

接受其他分配的职责和培训,团队成员在工作中须周密思考、积极促成自我成为有价值的智选假日酒店成员 

除本职位所要求的主要工作职责外,因智选假日的运营模式,该职位员工应履行一专多能的工作职能。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好 中国普通话-熟练
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
山东省济南市高新区
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职位联系人
赵经理
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该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
济南高新智选假日酒店是济南盛途酒店管理有限公司投资的并由洲际酒店管理集团管理的国际连锁酒店。洲际集团成立于1777年,是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团,拥有洲际、皇冠假日、假日酒店、智选假日等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大(高达660,000间)、跨国经营范围最广,分布将近100个国家,并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村(InterContinental Hotels & Resorts),假日酒店及假日度假酒店(Holiday Inn),皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels),智选假日酒店(Holiday InnExpress),英迪格酒店(Indigo) 。济南高新智选假日酒店地处济南奥体中心斜对面,地理位置优越、交通便利,拥有236间时尚、舒适的客房,配备完善的现代化设施。是针对需要短暂停留,无需繁琐体验的主流商务旅客提供一切“恰如所需”的服务和设施以及高效明智的旅行体验的酒店品牌。济南高新智选假日酒店是追求舒适便利和超值入住体验的休闲及商务客的智慧之选。我们给您提供免单早餐、免费上网、畅爽沐浴、优质睡眠和全球最大规模的酒店忠诚计划--优悦会积分奖励计划。酒店会议场地逾500平方米,由一间300平方米和两间100平方米的独立多功能会议室构成,以满足80至300人的商务会议所需。
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