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岗位职责:
1、根据当日工作安排,在娱乐与活动部柜台、泳池、健身房、儿童活动中心、电影院、KTV、棋牌室等区域为宾客提供服务。
2、保持工作区域的整洁,确保工作区域各项设施设备正常使用。遇到问题及时反馈至主管、经理或总监,并联系跟进工程维修。
3、热情、主动的为宾客提供服务与帮助,使宾客能够在娱乐活动中获得愉悦体验。
4、对工作区域内的宾客做好安全提示,引导宾客正确使用各项娱乐设施,及时制止有安全隐患的宾客行为。
5、在接待台工作时,做好宾客消费的记录与收款。为宾客预订各项娱乐与活动部的活动项目。
6、熟知酒店产品信息、促销及当日活动,并积极向宾客推荐酒店产品。
岗位要求:
1、形象良好,沟通能力强。
2、有一线面客服务经验或幼师相关经验者优先。
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