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岗位职责:
1、负责物业日常服务的监督与管理工作。
2、熟悉物业相关法律法规及物业各类收费标准。
3、熟悉业主与物业签订的相关合同文件。
4、熟悉物业管理区域内的设施设备及使用情况;了解物业区域内各栋户数、房型、面积及居住情况。
5、负责贯彻、落实物业岗位职责及工作流程。
6、负责指导、监督、检查物业各项工作落实情况。
7、负责编写、制定物业服务各位应用表格、文本。
8、负责监督物业管理区域内公共环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作的开展情况,确保区域内卫生状况良好,无安全隐患,如发现相关问题,及时反馈至相关部门跟进。
9、负责执行部门考核机制,落实日常工作检查及各岗位人员完成任务情况,实现公司服务质量零投诉的管理目标。
10、协助起草物业管理有关报告、总结、计划、通知、公告等公文函件。
11、负责收集与汇总日常服务中业主的意见、建议及投诉并反馈至相关部门进行跟进。
12、负责制定业主回访计划,了解业主对公司各项服务的意见及建议。
13、负责跟进及处理上级安排的其他工作任务。
岗位要求:
1、大专以上学历,3年以上同等岗位工作经验。
2、熟悉物业法律法规及相关政策。
3、较强的沟通协调能力。
4、良好的文字书写及语言表达能力。
5、良好的应变能力,能够有效的处理各类突发事件。
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