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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
仁善恒酒店位于罗湖区,座落于旁边,和东门、地铁1号延长线亲密无间,到市中心只需15分钟,到香港只需10分钟,酒店区域内道路的纵横,交通顺畅,可以说在海陆空三维一体的交通要纽上。酒店主楼高16层,拥有各种类型的房间共170间,有精品单人房,标准单人房,标准双人房,豪华单人房,豪华双人房,浪漫主题房,商务主题房,时尚主题房,温馨家庭房,房间设计和装饰温馨舒适,配置中央空调系统、消防安全监控系统、有线电视接收系统、国内及国际直拨电话、电脑网络等各项设施。酒店还拥有150个餐位的中西餐厅、能容纳40人及150人的商务会议室,同时配备商务中心等综合设施,以齐全的服务项目、先进的设备设施为各界宾客提供热情周到、体贴入微的服务。