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岗位职责
1.协助住客搬迁行李。
2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。
3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。
4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
6.保养行李服务设备。
7.保持行李储藏室之整洁。
8.收集住客之退房门匙。
9.提供大堂正门之开门迎宾服务。
10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。
11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。
12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。
13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。
15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。
16.协助保持大堂区域清洁和整齐。
17.对上向行李组主任报告及负责。
18.负责其它由行李组主任所安排之任务。
岗位要求
1.拥有两年以上星级酒店相关工作经验;
2.良好的英语运用能力;
3.身体健康,思维敏捷。
仁善恒酒店位于罗湖区,座落于旁边,和东门、地铁1号延长线亲密无间,到市中心只需15分钟,到香港只需10分钟,酒店区域内道路的纵横,交通顺畅,可以说在海陆空三维一体的交通要纽上。酒店主楼高16层,拥有各种类型的房间共170间,有精品单人房,标准单人房,标准双人房,豪华单人房,豪华双人房,浪漫主题房,商务主题房,时尚主题房,温馨家庭房,房间设计和装饰温馨舒适,配置中央空调系统、消防安全监控系统、有线电视接收系统、国内及国际直拨电话、电脑网络等各项设施。酒店还拥有150个餐位的中西餐厅、能容纳40人及150人的商务会议室,同时配备商务中心等综合设施,以齐全的服务项目、先进的设备设施为各界宾客提供热情周到、体贴入微的服务。