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岗位职责:
1、代表酒店与客人保持联系,负责管理前厅部各分部并维持部门正常经营运作,争取最高的开房率、营业收入及利润;
2、每周组织一次前厅部例会,总结日常工作。每周末要做部门上周工作总结及下周工作计划;
3、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序,必要时亲自处理客人投诉及意外事件;
4、组织实施前台员工的各项培训工作,传达酒店及部门各项规章与规程给属下员工,使员工自觉遵守;
5、自觉遵守酒店的各项规章与规程;完成由总经理交办的其它工作。任职要求:
1.大专以上文化程度,具备流利英语听说及培训工作的能力;
2.具有酒店前厅服务和管理三年以上的工作经验,了解酒店前厅工作流程和规范管理;
3.工作勤奋责任心强,并具有较强的沟通协调能力,善于处理前厅日常事务和突发情况。
珠海星城大酒店是由深圳星城酒店管理公司经营管理的一家精品商务酒店,地处珠海市商业文化中心区——吉大景山路,坐落于九洲大道东与景山路交叉口,靠近石花山公园,离九洲港码头只需数分钟,距拱北口岸只需8分钟。酒店周边生活配套完善,邻近海滨公园和九州城,前往珠海三灶机场45公里,地理位置十分优越,出行交通便利。 珠海星城大酒设有雅致舒适、宽敞整洁的客房。客房设施先进齐全,设有独立衣帽间、私人保险箱、国际卫星频道电视、有线电视电影频道、迷你吧、电冰箱、宽频上网、国际直拨电话。同时设有非吸烟楼层,行政楼层,尽显个性化的细腻服务。设于一楼的旋律大堂吧让您在商务洽谈、好友小聚的同时享受舒适浪漫。设于二楼的维景餐厅采用最时尚的设计理念,巧妙融合了中、西、日等菜式,汇聚各地美食佳肴可满足阁下不同口味的需求!位于九楼的格雅露天吧是您享受夏日清风,把酒谈天,知己聚会的绝妙去处。可容纳30人-100多人的会议室及多功能宴会厅,空间宽敞舒适,全落地玻璃窗,适合举办各种类型展览、研讨会、新闻发布会、酒会及大型宴会最佳去处,康体中心尽可能让你按舒展身心,放松心情,温馨舒适的住宿环境,周到贴心的服务是您商务出行的理想下榻之所。 酒店开业时间2006 年8月28日,2009年6月重新装修,楼高18层,客房总数203间(套)。 福利待遇:1、员工每月休息6天,8小时制,包吃包住,购买五险一金。2、在职正式员工均享受年假、婚假、恩恤假、带薪病假、分娩假期等。3、员工工作满一年即有工龄工资。4、员工生日会发放日常生活用品。5、每季度、年度举行优秀员工评选,当选员工均享有300-800元奖金。6、酒店定期组织开展春游、夏游、秋季运动会、新年晚会等一系列员工活动。7、报销体检费用。8、年底有年终奖发放。