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岗位职责
岗位职责:
1、熟悉酒店有关客房的各项政策,充分了解并掌握酒店各类客房的价格、规格(布置、朝向)等,向预订客人推销客房和其他设施、设备,在满足客人要求的前提下,努力争取最好的经济效益。
2、热情对待以各种方式前来订房的客人,积极、主动的提供服务。
3、严格按照工作程序处理一切订房业务。
4、尽可能地熟悉贵宾、常客的有关情况,与各业务联系单位保持良好关系,以便搞好接待的推销工作。
5、详细研究订房协议,了解并掌握所有的条款,以便在接待工作中有针对性。
6、严格保证宾客抵店前的一切准备工作的准确、及时和各种预报表的正确、无误。
7、注意保持与有关部门的良好关系,以便工作得以顺利进行。
8、服从上级的工作安排,完成所交的份内工作及额外任务。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,接受过酒店预订业务技能培训。
2、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
3、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
4、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
瀚景集团总部位于英国,至今已超过50年历史。拥有七个酒店品牌,分布于十余个国家、数十座城市,客房数量近2万间,管理资产价值近百亿人民币。瀚景极具特质的品牌组合专为客户的不同定位而设计,并始终坚持定制全新的酒店式生活的价值信念。对产品的创新和对专业的不懈追求构成了瀚景业务运营的强大能力。瀚景酒店集团荣获2016-2017年度中国酒店业金光奖“中国酒店业最具成长性国际酒店集团”;除了酒店、瀚景致力于最后经过酒店管理高等教育方面,与国内外的知名酒店管理学院合作,培养中国未来的酒店管理之星。此外,瀚景还从海外引进日本阿童木、意大利皇家婚礼、美国鹿喜喜文创等业态,在瀚景设计与经营的实体中一起打造国内唯一的酒店综合体文化业态。