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工作职责:
1. 对案场内、项目部所有员工的巡视与检查,确保符合相关规章制度
2. 对接待员的人事变动及各组员的基本信息消息了解
3. 检查销售大厅及样板间的设备设施运作情况及卫生工作
4. 负责销售案场物业团队建设、管理与绩效考核,统筹开展相关培训,组织团队月度会议
5. 掌握员工工作的心态、发现员工工作的亮点、做好思想上的沟通
6. 配合地产营销活动,统筹协调地产销售、销售代理等各方关系,并与其保持沟通,建立定期沟通制度,及时处理相关问题
7. 服务策划与创新:案场管理岗对案场物业服务进行策划与创新,并及时反馈给地产案场销售负责人,协调资源实施
8. 与周边行政机关单位建立良好沟通渠道,统筹协调相关资源
9. 处理案场、项目部发生的重大投诉和突发事件
10. 根据销售案场的集中销售及各类活动要求,提前组织服务接待类业务、基础作业类岗召开相关准备工作会
任职资格:
1、大专以上学历;
2、2年以上案场管理经验;
3、掌握物业管理法规、业务督导标准、基础业务知识等专业知识;
4、熟悉案场服务操作流程服务接待礼仪,具有客户意识、品质意识、团队建设、问题解决、危机处理、关系维护和压力管理等管理资质。
福利待遇:
1、职员保障:五险一金+年底双薪+带薪休假+年度体检+员工出游+团体意外险+综合医疗险+万科共济会。
2、现金福利=结婚贺仪+防暑降温费+免费住宿+免费wifi+餐补。
3、每年6-9月份发放防暑降温160元/月。
万科物业发展有限公司(简称万科物业),是万科企业股份有限公司下属控股子公司,成立于1990年,公司的业务范围涵盖住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、基于资产的服务、基于楼宇的服务和基于客户移动互联网终端的服务等六大业务单元。 作为中国物业管理行业的领跑者,万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。围绕房产售后市场,公司从管理向交易和服务延伸,积极推动市场化运作,打造互联网信息技术平台,促进物业行业升维。 截至2017年9月底,万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市,合同项目共计2107个,其中住宅项目1745个,商写项目362个,合同面积近4.1亿平方米,服务394万户家庭,超1174万人口,在职员工人数约6万名。自1990年承接第一个物业项目以来,万科物业始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观,持续为客户提供专业优质的物业服务,让更多用户体验物业服务之美好。