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岗位职责:
1、负责顾客、来宾的接待、问询、指引及进出的管控工作;
2、对顾客的意见和建议做好详细的收集与记录,及时反馈相关部门跟进解决;
3、为项目内外部做好沟通的桥梁,使各渠道信息能够顺畅有效的传达;
4、负责客户大件物品进出核实,办理物品放行单;
5、负责客户快递、报刊等资料的投送指引,如寄存柜等设备;
6、负责进行礼仪展示,展现物业公司专业形象;
7、负责客户投诉、报修的受理工作,及时安排职能部门处理,查验合格后及时反馈客户;
8、负责客户需求的及时收集、反馈,以便服务中心调整、增加相关服务;
9、负责组织协调各类会议的接待、服务工作;
10、完成上级领导安排的其他工作任务。
任职要求:
1、身高:163以上
2、工作细致认真,责任心强;
3、有良好的沟通、协调、逻辑思维能力及判断能力,能承受一定的工作压力;
万科物业发展有限公司(简称万科物业),是万科企业股份有限公司下属控股子公司,成立于1990年,公司的业务范围涵盖住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、基于资产的服务、基于楼宇的服务和基于客户移动互联网终端的服务等六大业务单元。 作为中国物业管理行业的领跑者,万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。围绕房产售后市场,公司从管理向交易和服务延伸,积极推动市场化运作,打造互联网信息技术平台,促进物业行业升维。 截至2017年9月底,万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市,合同项目共计2107个,其中住宅项目1745个,商写项目362个,合同面积近4.1亿平方米,服务394万户家庭,超1174万人口,在职员工人数约6万名。自1990年承接第一个物业项目以来,万科物业始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观,持续为客户提供专业优质的物业服务,让更多用户体验物业服务之美好。