• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 年度旅游

岗位职责/职位描述
1.  负责管家部日常运作，管理和控制所有客房、PA和洗衣房的运行
2.  负责酒店全面的清洁，保证清洁计划的实施
3.  确保严格遵守客人失物招领的政策和程序
4.  严格执行钥匙领用程序
5.  与前台合作有关于房间状态的问题，及时处理房态差异
6.  建立监督部门目标完成情况
7.  管理部门战略的制定和发展
8.  建立程序确保部门内资源得以有效充分使用
9.  建立系统获取客人的反馈并定期向管理层汇报
10.根据部门要求设计部门内报告系统
11.管理新产品和服务的发展
12.衡量服务质量，管理质量的改善
13.建立酒店服务质量评分标准
14.根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算
15.有效控制和分析预算的变动,准备财务报告
16.建立系统测量部门成本的有效性
17.建立程序跟踪、报告、控制部门的流动成本
18.建立与监督采购程序的完成，根据存货控制程序处理和储存存货  
19.建立完善的管家部的工作标准
20.避免和调节投诉，解决争端，约束员工遵守纪律
21.明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划
22.与人力资源部一起招聘员工进行员工表现测评，实施员工离职面谈
23.按照工作需要准备员工排班表实施合适的管理方式给予员工动力和沟通
24.稳定员工，控制流失率，管理员工培训和发展,鼓励员工掌握多技能
25.给予所管辖的员工以不断的建议和支持
26.负责向客人提供高品质服务，确保客人需求与合理的要求被满足
27.确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务
28.采取合适的行动解决客人的投诉
29.坚持维护酒店安全制度、遵守紧急情况处理程序
30.依照酒店要求记录安全日志和事故记录
31.保持维护所在工作区域的高度整洁，坚持酒店的清洁和养护
32.准备和主持会议或小组展示向员工/管理者/其它组织通告酒店运作和其它方面的情况
33.准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料
34.完成上级交待的其它任务，保证所有报告和服务都按时完成
35.在工作中遵循酒店对客服务满意标准
36.遵守饭店的工作政策及程序，遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。   
岗位要求
1.第一学历本科及以上学历,本科毕业工作6年，其中2年以上五星级酒店同岗位工作经验。第一学历大专、高中或中专学历，大专毕业工作7年以上，高中或中专毕业工作10年以上，其中3年以上五星级酒店同岗位工作经验。
2.具有国际标准酒店全面的客房专业知识，熟悉房部的业务运作和相关部门的运作，较强的组织、统筹、协调、指挥能力。
3.具有高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，热情主动的工作态度。
4.年龄35～50岁、身体健康，五官端正，身高女160cm以上、男170cm以上，不允许有体味。

招商局蛇口工业区控股股份有限公司　　“招商血脉，蛇口基因 ”，招商局蛇口工业区控股股份有限公司（以下简称“招商蛇口”）是百年企业招商局集团旗下城市综合开发旗舰企业。招商蛇口已于2015年12月30日吸收合并招商地产，实现综合开发运营板块的整体上市（股票代码：001979 ），引领新一轮的国企改革。　　公司聚合原招商地产、蛇口工业区两大旗舰企业，打造智慧城市、智慧商圈、智慧园区、智慧社区，以“产、网、融、城一体化”推动城市升级发展。目前布局全国33个城市，总资产达2109亿元，拥有土地储备近2500万平方米（2015年公司年报数据）。　　其中，“社区开发和运营”版块将重点聚焦精品住宅开发与社区运营、体验式综合体开发运营，着重培养健康地产、医疗地产和旅游地产，并适时进行海外拓展。　　“园区开发与运营”版块将深耕深圳前海、蛇口自贸区，并开展主题特色产业园区开发和运营。作为前海蛇口自贸区的最大建设主体，招商蛇口肩负着自贸区建设和运营的战略重任，并被视为国企改革的样板，将成为深港合作示范区、国家“一带一路”建设的桥头堡、枢纽港和始发站。　　“邮轮产业建设与运营”版块将以邮轮母港为核心，发展邮轮口岸免税、配套商业地产开发、码头物业运营、岛际旅游资源开发等配套业务，全产业链介入邮轮产业，通过“船、港、城、商、旅”，合力打造、联动发展，高起点探索全新、高综合回报率、一体化的商业模式。积极推行“前港中园后城”的发展模式，进一步提升母港及周边区域土地价值。以太子湾邮轮母港为出发点，形成成熟、可复制的港口商业模式，进而向国内集团主导和投资的邮轮港口进行推广，实现全国化布局。　　公司在核心城市的土地资源升值前景巨大，同步稳健进行海外拓展，重点关注世界一级门户城市以及“一带一路”沿线的招商局集团布局区域。招商局集团也将积极调动在金融、港口、物流、贸易、航运等方面的综合资源，充分支持公司的长足发展　　受益于自贸区的政策利好和自贸区加速建设、土地储备和土地开发能力的优化配比，以及招商局集团在国内的资产整合与协同效应，招商蛇口未来发展空间巨大。