• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 年度旅游

岗位职责/职位描述
1.  与前台密切合作,随时确保正确的客房状态。
2.  检查员工工作情况，安排楼层服务员工作。
3.  随时监督指导客房服务,确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训
4.  确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重, 监督夜床服务
5.  负责严格的钥匙领取程序, 确保遵循失物招领程序
6.  例行检查客房,走廊和公共区域, 即时向工程部报告维修申请
7.  协助行政管家，客房经理管理客房的日常运作
8.  确保所有的住客房间每天得到服务
9.  确保所有的公共区域得到例行清洁，养护，保持楼层工作间的整洁
10.负责楼层工作间随时有充足的存货
11.控制清洁用品及客用品的消耗，保持机器处于良好的状态。
12.确保客房办公室正常运作，协助准备员工排班表
13.监督部门工作效率，避免和调解抱怨，解决争端必要时以纪律约束员工
14.检查员工个人仪容仪表
15.稳定员工，控制流失率，鼓励员工掌握更多技能，协助员工的培训和发展
16.建立员工表现评估给予所管辖的员工以不断的建议和支持，指导员工表现
17.向客人提供优质服务，确保客人需求和合理要求被满足，
18.采取合适的行动解决客人的抱怨，不断地寻找机会发展对客服务
19.维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施
20.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序
21.确保所有报告和服务都按时完成，完成上级交待的其它任务
22.遵守酒店的政策及程序，遵守酒店的行为规范以及员工手册中的条款。
23.负责对所辖楼层VIP客房的接待服务工作实行督导、检查、保证VIP客房接待的正常、顺利进行
24.负责检查客史资料，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作
25.负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作，准备客人的房间赠品
26.与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理。确保客人的需求在第一时间予以满足
27.对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的意见和建议，并及时反映给相关部门
28.致力于提个高人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提供高质量的专业服务
29.整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记录和存档工作
30.严格遵守国家相关的法律法规，行业规范及酒店的安全管理程序与制度。
31.履行酒店管理集团要求的其他所有职责
岗位要求
1.大专以上学历,2年以上客房实践工作经验.
2.熟悉客房的业务知识及技能,良好的对客服务意识,并具备一定的工作组织、协调、指挥能力。
3.年龄：23～50岁，身体健康，五官端正，身高：女160cm以上，男170cm以上，需轮值三班，不允许有体味。

招商局蛇口工业区控股股份有限公司　　“招商血脉，蛇口基因 ”，招商局蛇口工业区控股股份有限公司（以下简称“招商蛇口”）是百年企业招商局集团旗下城市综合开发旗舰企业。招商蛇口已于2015年12月30日吸收合并招商地产，实现综合开发运营板块的整体上市（股票代码：001979 ），引领新一轮的国企改革。　　公司聚合原招商地产、蛇口工业区两大旗舰企业，打造智慧城市、智慧商圈、智慧园区、智慧社区，以“产、网、融、城一体化”推动城市升级发展。目前布局全国33个城市，总资产达2109亿元，拥有土地储备近2500万平方米（2015年公司年报数据）。　　其中，“社区开发和运营”版块将重点聚焦精品住宅开发与社区运营、体验式综合体开发运营，着重培养健康地产、医疗地产和旅游地产，并适时进行海外拓展。　　“园区开发与运营”版块将深耕深圳前海、蛇口自贸区，并开展主题特色产业园区开发和运营。作为前海蛇口自贸区的最大建设主体，招商蛇口肩负着自贸区建设和运营的战略重任，并被视为国企改革的样板，将成为深港合作示范区、国家“一带一路”建设的桥头堡、枢纽港和始发站。　　“邮轮产业建设与运营”版块将以邮轮母港为核心，发展邮轮口岸免税、配套商业地产开发、码头物业运营、岛际旅游资源开发等配套业务，全产业链介入邮轮产业，通过“船、港、城、商、旅”，合力打造、联动发展，高起点探索全新、高综合回报率、一体化的商业模式。积极推行“前港中园后城”的发展模式，进一步提升母港及周边区域土地价值。以太子湾邮轮母港为出发点，形成成熟、可复制的港口商业模式，进而向国内集团主导和投资的邮轮港口进行推广，实现全国化布局。　　公司在核心城市的土地资源升值前景巨大，同步稳健进行海外拓展，重点关注世界一级门户城市以及“一带一路”沿线的招商局集团布局区域。招商局集团也将积极调动在金融、港口、物流、贸易、航运等方面的综合资源，充分支持公司的长足发展　　受益于自贸区的政策利好和自贸区加速建设、土地储备和土地开发能力的优化配比，以及招商局集团在国内的资产整合与协同效应，招商蛇口未来发展空间巨大。