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岗位职责:
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息;
2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;
3.要负责处理宾客的问题和投诉;
4.要负责重要宾客的迎领工作;
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;
6.解决当班期间发生的安全问题;
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上或前厅主管级岗位2年以上;
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
泰安一滕开元名都酒店是由山东一滕集团投资建设,由中国最大的民营高星级连锁酒店集团----德胧集团委托管理,按照五星级标准建造的新中式园林建筑风格酒店。酒店位于肥城仪阳新兴产业园区,其中项目总投资6.6亿元,规划占地154794平方米,总建筑面积40996.18平方米,绿化面积27800平方米。酒店位于泰安肥城市仪阳新兴开发区,老城区的东南部,紧邻城市规划绿色廊道,距规划城市行政中心仅3公里,离泰安高铁站30分钟左右车程,环境优美,地理位置优越,交通便捷。 酒店按照“园中有店,店中有园”的理念设计建造,主体建造与绿化、装修设计以及周边环境打造同步进行,广泛打造太阳能等绿色能源,使用低能耗电器,循环利用资源以减少排放,内部绿树林萌,生机盎然,尽显苏州园林特色,是喧闹都市中难得的一片天然氧吧。 酒店餐饮配备高档典雅的全日制餐厅、中餐零点餐厅、咖啡吧、大堂吧和中餐包房,总餐位达1600余个,聘请厨艺精湛的中西名厨主理,主营粤菜、鲁菜、江浙菜等,可以满足不同口味的高档商务、旅行团队和家庭私人用餐和美食需求。酒店拥有1200平方米以上的无柱式宴会多功能厅2间及7间配置设施完备的会议室,功能齐全、布局合理、优雅富丽、尊贵大气,承接婚宴、各种酒会和商务会议,将成为肥城地区的宴会会议新旗舰。 酒店拥有321间客房,总床位574个,其中套房9间,连通房1间,无障碍房1间,大床房58间,双床房252间。客房布局合理,配备优质家私,装修风格浪漫淡雅。独特的园林景观,舒适的内部环境,将使客人在旅行中感受家一般的温馨。 酒店康体项目齐全,配备标准的恒温泳池,设施齐全的健身房,宽敞舒适的SPA区域,完善的设施和一流的服务会让宾客尽享优质体验。