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岗位职责
1.在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。
2.向宾客提供礼貌周全的服务,对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。
3.迎接问候宾客,并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座,并合理分配。
4.记住所有宾客和常客的姓名。
5.和宾客交谈,回答宾客提出的问题。
6.接受电话订座,使用最好的电话谈判技巧。
7.回答宾客有关本酒店的特殊活动和菜单等。
8.熟悉菜单和饮料单。
岗位要求
1.XX以上文化程度,并能用一门外语对客服务。
2.熟悉餐厅特色,了解饭店餐饮服务设施,具有一定的公关和社交知识。
3.具有较好的语言表达能力,讲话口齿清楚,反映灵敏,有较强的沟通技巧。
4.身体健康,仪表端庄大方,气质较好。
郴州华泰城酒店介绍 郴州华泰城酒店是由国内上市公司粤泰控股集团旗下湖南华泰嘉德投资置业投资兴建,全权委托广州白天鹅酒店管理有限公司管理的一家精品商务型酒店。酒店位于素有“林中之城,创享之都”之称的中国优秀旅游城市——湖南郴州,坐落于郴州市高壁大市场之中,交通便利,距离郴州高铁站8公里,郴州火车站5公里,紧邻郴州新汽车总站,南接郴资桂高等级公路和夏蓉高速,东接京珠高速,地理位置十分优越。