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发布于 2018-05-12
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银川 | 1年以上 | 大专
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职位福利
职位描述

岗位职责:                                                  

1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息。

2.确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理结帐手续。

3.热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。

4.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。

5.积极的工作,友好的为客人提供服务。

6.为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。

7.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

8.维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。

9.将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。

10.核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。

11.如有可能用客人的母语与其交流。

岗位要求

1.大学专科,良好的中英文读写能力。

2.具有至少有一年酒店的相关经验。

3.了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 

4.具有良好的沟通技巧。

5.拥有较强团队合作精神。


其他要求
语言能力:英语-一般
计算机能力:一般
年龄要求:20-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
银川市金凤区上海路与通达北街交汇处
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职位联系人
袁女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
银川新华联瑞景酒店位于宁夏回族自治区银川市金凤火车站东广场,系新华联集团投资,新华联酒店管理公司管理、按星级标准设计建造的现代商务酒店。酒店建筑面积2.2万平方米,客房宽敞舒适,简约时尚,326间/套各类豪华客房,设备设施一应俱全。酒店设有中餐厅及高雅豪华包厢,酒店多功能厅配备齐全的会议设施,同时各类面积的会议室可满足各种商务活动及会议的需求。酒店于2015年12月31号开业,现因业务发展需要,特向社会诚聘有志之士。
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