联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1.管理会员客户信息。
2.接听热线电话为酒店各类客户提供咨询解答、客房预订、申请、投诉与建议的受理与跟进等服务。
3.对投诉客户进行回访、对近期消费客户进行关怀回访和客户满意度调查问卷开展工作。
4.对客户变动和消费进行统计。
岗位要求
1. 中专以上学历,专业不限,有酒店工作经验者优先。
2.普通话标准,语音、语调自然流畅,吐字清晰。
3. 熟悉计算机基本操作,熟练操作办公软件。
4. 良好的沟通应变能力,责任心强,具备良好的职业道德操守。