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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
新月酒店简介 燕郊新月酒店是河北兴达建工集团旗下的高端型精品酒店,坐落于燕郊行宫西大街24号(步行街对面),地处燕郊商业中心,距北京CBD核心地段约30分钟车程,乘车40分钟可抵达北京首都国际机场,交通极为便利。 酒店按现代化风格设计装修,设施齐全、环境幽雅舒适,装饰典雅华贵,是燕郊唯一一家高端精品酒店。酒店共五层,酒店拥有大堂吧、西餐、日本料理、中餐、铁板屋、宴会厅、客房、独立别墅。 餐饮西餐以扒房为经营特色,选用进口食材,精选各大酒庄原装进口葡萄酒,选配高档定制进口餐具,由国际美食金奖得主主厨打理。中餐以经营:粤菜、川菜、老北京健康烤鸭为主打特色,拥有10-20人私密包间18个;日餐以居酒屋、铁板烧和日料为主营,由华裔日厨打理,使您能够品味到不同国域的美食。无柱宴会厅可容纳350人,配备超大屏LED显示屏,适合举办各种大中小型会议,提供智能化、全方位宽带上网服务,并提供国内、国际视频直播,可实现多方视频会议传输,完善的设施设备专业的会务团队随时为您提供周到的服务,确保您的商务会谈、公司年会、婚宴、家庭聚会等活动能够圆满举办。 酒店拥有客房63间,包含精品别墅、商务套房、豪华套房和标准房,客房装饰典雅,超大屏幕高清液晶电视,进口全自动智能化马桶,覆盖性免费宽带网络,中央空调系统等现代划设备,为您提供高品质的入住享受。 新月酒店坚持以人为本,顾客至上,资深的管理服务团队,先进的设施设备,是您聚餐、举办宴会、入住的理想选择,酒店秉承的舒服豪华新理念及便利的交通条件,使之成为燕郊开发区的焦点。