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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
【北京久峰月季国际酒店简介】 由天伦国际酒店管理集团管理的北京久峰月季国际酒店,为政府指定接待2016年世界月季洲际大会及北京新国际机场(又称北京首都第二机场)配套设施而兴建的准五星商务酒店,位于北京大兴区魏善庄,占地面积约45,000平方米。 北京久峰月季国际酒店配备完善的客房、会议、餐饮及休闲设施,便捷的交通,可以满足宾客商务休闲所需。酒店有双床、大床、2间套、3间套等各类房型222间套,时尚优雅的设计为宾客带来“宁静悠远”的入住体验。精心设计的专属行政酒廊,为高端商务客人提供休息用餐等服务,使宾客在惬意的环境中体验住宿乐趣。酒店拥有面积1500㎡、挑高7m的大报告厅,可同时容纳1000人举办会议活动,并设有面积800㎡的大宴会厅及面积790㎡的会议厅及多功能厅,适合举办500人、300人、100人及50人以下等不同类型宴会、会议、发布会、小型沙龙等活动。装修考究的大堂吧、西餐厅、风味中餐厅、中餐包房等完善的餐饮设施,为会议、宴会及商务休闲等不同类型客人提供高雅舒适的用餐环境,以及周到美味的餐饮服务,彰显低调奢华之风。酒店另设有占地400㎡的康乐区域,满足客人健身、美容美发、棋牌等休闲需求。 北京久峰月季国际酒店毗邻为2016月季洲际大会落成的千亩月季主题园展区,成为久峰月季国际酒店的特色花园景观,酒店整体设计结合“月季花”的高贵形态及美好寓意,入住客人在观赏到得天独厚的世界月季花大观园的同时,也将置身于优雅的花海盛典。