联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
技能要求:VIP客服,客服管理,物业客服
岗位职责:
1、做上月退租客户原因分析;2、客户迁入、装修、迁出纸质资料审核及极致系统审批;3、房租和管理费极致系统生成、审核及打单;4、协助客服经理加强员工内部的管理和培训工作,组织高效率、高水准的服务队伍;5、月底对下月进行排班,客服经理审核后提交至综合管理部;6、负责催缴费,每月最后缴费日缴费率需达95%以上;7、每天不定时巡查整栋大厦卫生状况及其设施设备的完好性;8、协助客服助理工作,并且定期的安排培训计划培训客服助理;9、客户投诉事件的处理及其回访;10、为提高服务质量,提出合理化建议;11、楼层各消耗物资及固定物资的申购;12、对客服助理进行每日工作检查,对客服助理进行绩效考核;13、每天阅读客服部所有同事工作日志并适当给予回复,了解员工工作及生活动态;14、楼层消耗物资使用分析;15、协助客服经理做好月度管理月报;16、上级交代的其他工作。
工作地址:深圳市福田区沙嘴路绿景红树湾壹号写字楼服务中心(上沙C出口步行5分钟)
深圳市尚美集团,成立于2006年,是一家集高端写字楼运营、贴心物业管家服务、顶级酒店投资及运营管理为一体的综合性集团,员工数达上千人,聚集了大量的中高端管理人才。”十年磨一剑”的专注与专业,让尚美始终走在深圳的时代前端。 “服务至尚,尽善尽美”作为尚美集团的核心理念,颠覆了传统写字楼的办公模式,为企业提供了全方位的商务办公服务,使企业专注于自身的业务发展而无需再为其它繁杂事务分心,在大幅节省人力及运营成本的情况下,大力地提升了企业运营效率及竞争力。