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岗位职责:
1、负责酒店前台接待,电话接转及酒店预订;2、为客人登记、结账及更换房间,按照要求,确保把所有数据完整输入酒店电脑系统;
3、了解预定程序标准,其中包括:正确使用表格,怎样读电报、电子邮件、信息,怎样通过预定系统了解可供房间资源;
4、及时更新和记录客人通讯地址和电话号码等联系信息;
5、负责各级主管交办事宜安排等各项工作;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;
4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚。尽量让住店客人对你所提供的服务满意,在客人离开时,为客人留下良好的酒店印象。
? 位于武汉三江农场的WAI,是别具一格的野奢度假酒店,糅合传统农耕元素和现代设计之美。 WAI,藏身于绿水阡陌之间,外形设计瞩目迷人,充满活力;折射着人与空间的微妙关系,又彰显出生活与自然的有机互动。 由您步入WAI那一刻起,精彩的旅程便已展开。您会穿过生意盎然的农场,再进入我们设计别致的现代客房和林间木屋。客房依水而建,环境清幽恬静,然而巨大的落地玻璃之外,呈现着一个多彩多姿的田园世界。 WAI经过精心设计,别具一格,充分展现出酒店所在地的本土特色。酒店虽然采用当代建筑风格,但同样尊重其所处的特殊环境并得到启发,对其外观和房间进行了突破性地设计,巨大的落地窗和与建筑共生的树木,是我们将自然融入建筑的理解和实践。 47间典雅客房为您提供壮丽美景,视野所及,皆是如画风景。WAI独有的庭院套房均有大面积私享庭院,乃家庭多员共同出游的理想组合。每间套房有70平米, 均设计有大型露台,更有独享宽敞星空浴室及舒适起居空间。所有房间装潢均以进口原木等生命材料,使每间客房都别致、考究地呈现原生态风格。 酒店设施: WAI设有中餐厅、茶室、图书馆、宴会厅、概念商店、影院、酒吧、健身房、SPA。 酒店品牌定位:看见生活 享受不同 酒店的理念:激发生命中最有意义的停留 酒店的座右铭:精益求精 优质服务三步骤: 始终主动热情真诚地问候宾客并示以微笑; 始终主动预期宾客的需求并尽力满足; 始终真诚地对待宾客和同事。 我们热情地欢迎你加入这个全新概念的野奢度假酒店!