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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
? 位于武汉三江农场的WAI,是别具一格的野奢度假酒店,糅合传统农耕元素和现代设计之美。 WAI,藏身于绿水阡陌之间,外形设计瞩目迷人,充满活力;折射着人与空间的微妙关系,又彰显出生活与自然的有机互动。 由您步入WAI那一刻起,精彩的旅程便已展开。您会穿过生意盎然的农场,再进入我们设计别致的现代客房和林间木屋。客房依水而建,环境清幽恬静,然而巨大的落地玻璃之外,呈现着一个多彩多姿的田园世界。 WAI经过精心设计,别具一格,充分展现出酒店所在地的本土特色。酒店虽然采用当代建筑风格,但同样尊重其所处的特殊环境并得到启发,对其外观和房间进行了突破性地设计,巨大的落地窗和与建筑共生的树木,是我们将自然融入建筑的理解和实践。 47间典雅客房为您提供壮丽美景,视野所及,皆是如画风景。WAI独有的庭院套房均有大面积私享庭院,乃家庭多员共同出游的理想组合。每间套房有70平米, 均设计有大型露台,更有独享宽敞星空浴室及舒适起居空间。所有房间装潢均以进口原木等生命材料,使每间客房都别致、考究地呈现原生态风格。 酒店设施: WAI设有中餐厅、茶室、图书馆、宴会厅、概念商店、影院、酒吧、健身房、SPA。 酒店品牌定位:看见生活 享受不同 酒店的理念:激发生命中最有意义的停留 酒店的座右铭:精益求精 优质服务三步骤: 始终主动热情真诚地问候宾客并示以微笑; 始终主动预期宾客的需求并尽力满足; 始终真诚地对待宾客和同事。 我们热情地欢迎你加入这个全新概念的野奢度假酒店!