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    职位:宾客服务主管(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:湖南省永州市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:5年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2017-06-12至2017-07-12

岗位职责/职位描述

 

任职要求:

1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好中、英文沟通    能力;

2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应    变能力;

3、自然条件:男25-45岁,女25-45岁;身高1.75米以上,女1.63米    以上,精力充沛,仪表端庄;

4、能高标准地向客人提供酒店有关信息及综合服务;

5、能果断、灵活地处理客人投诉及各种紧急事件;

6、加入金钥匙组织者优先考虑。

岗位职责:

1、全面负责前台工作,督导为客人提供入住、就餐、商务、离店等    全程服务;

2、全面管理前台的服务工作,做好前台培训和考核工作;

3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;

4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、    快捷;

5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客    解决疑难事宜;

6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取    跟进措施与向上级反映;

7、在前台及大堂与迎送住离店的宾客;

8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。


  • 湖南太谷酒店
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