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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验8年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
酒店介绍 湖南永州市,国家森林城市,历史文化名城。至今2100多年的建制史,柳宗元在永州任职时留下了《永州八记》,在文学史上影响重大。 太谷酒店位于湖南省永州市零陵区繁华中心位置,按五星级酒店标准建造的豪华酒店。风格时尚经典有品位、智能化系统全面,是一个有创新能力的新型酒店。 我们致力打造一个有风格的精致豪华酒店,有智能化高档客房142间,大小功能宴会厅4个、特色风味餐厅、夜市餐厅、海鲜自助西餐厅。时尚激情的上古酒吧、麦谷KTV。 我们提供有竞争力的薪酬体系、有前景的职位规划、完善的员工生活配套、舒适的工作环境。请带上你的激情和专业水平加入我们的团队,秉承诚信、善良、携手并进。 Hotel Introduction The city Yongzhou in Hunan province is a national forest city and known for itscultural and historic charm. It has been established for more than 2,100 years.When the Chinese writer and poet Liu Zongyuan was exiled to Yongzhou, he wrote the famous EightRecords of Excursions in Yongzhou, a great influence in the history ofliterature. Located in the heart of the bustling Lingling district in Yongzhou city, Hunanprovince, Taikoo Hotel is a 5-star standard small deluxe hotel. With classic and moderndecoration style and comprehensive intelligent system, it is also anew-style creative hotel. We aim to develop a stylish deluxe hotel with 142 top-grade intelligent rooms,4 functional banquet rooms in various sizes, speciality restaurant,night fair restaurant, awestern seafood buffet, the fashion and passionate Age Junk Bar, and MaiKoo KTV. We provide our employees a competitive salary and welfare system, promisingcareer planing system, thoughtful living facilities, and comfortable workingenvironment. Please join our team with your passion and expertise, being honestand nice and going forward hand in hand with us.