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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
酒店介绍 湖南永州市,国家森林城市,历史文化名城。至今2100多年的建制史,柳宗元在永州任职时留下了《永州八记》,在文学史上影响重大。 太谷酒店位于湖南省永州市零陵区繁华中心位置,按五星级酒店标准建造的豪华酒店。风格时尚经典有品位、智能化系统全面,是一个有创新能力的新型酒店。 我们致力打造一个有风格的精致豪华酒店,有智能化高档客房142间,大小功能宴会厅4个、特色风味餐厅、夜市餐厅、海鲜自助西餐厅。时尚激情的上古酒吧、麦谷KTV。 我们提供有竞争力的薪酬体系、有前景的职位规划、完善的员工生活配套、舒适的工作环境。请带上你的激情和专业水平加入我们的团队,秉承诚信、善良、携手并进。 Hotel Introduction The city Yongzhou in Hunan province is a national forest city and known for itscultural and historic charm. It has been established for more than 2,100 years.When the Chinese writer and poet Liu Zongyuan was exiled to Yongzhou, he wrote the famous EightRecords of Excursions in Yongzhou, a great influence in the history ofliterature. Located in the heart of the bustling Lingling district in Yongzhou city, Hunanprovince, Taikoo Hotel is a 5-star standard small deluxe hotel. With classic and moderndecoration style and comprehensive intelligent system, it is also anew-style creative hotel. We aim to develop a stylish deluxe hotel with 142 top-grade intelligent rooms,4 functional banquet rooms in various sizes, speciality restaurant,night fair restaurant, awestern seafood buffet, the fashion and passionate Age Junk Bar, and MaiKoo KTV. We provide our employees a competitive salary and welfare system, promisingcareer planing system, thoughtful living facilities, and comfortable workingenvironment. Please join our team with your passion and expertise, being honestand nice and going forward hand in hand with us.