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岗位职责
1. 负责清理房间,做好记录退房时间、做房等详细记录情况,并与前台校对报表、房状;
2. 负责按工作流程及标准做好房间客房卫生整洁、杯具清洗、物品摆放等工作;
3. 负责工作区域钥匙的领取、保管、存放、客遗留物品的交接登记工作;
4. 了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录;
5. 做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节;
6. 做好交接班工作,认真填写交接记录表;
7. 认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给直接上级;
8. 完成上级交办的其它事宜,有过四星级酒店经验的优先考虑。
任职要求:
1. 普通话标准;
2. 优秀的服务意识,勤奋、吃苦耐劳、工作主动性强、有礼貌;
3. 优秀的团队精神,无私,注重细节。
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