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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
巴马赐福湖君澜度假酒店坐落于“世界长寿之乡”--巴马著名的赐福湖旅游度假区,是2017东盟博览会之“巴马论坛”--中国·东盟传统医药健康旅游国际论坛指定接待酒店。巴马赐福湖君澜度假酒店是由广西旅游发展集团属下广西旅游投资集团兴旅投资有限公司投资,由君澜酒店集团管理的一家以长寿养生为主题的高端休闲度假酒店。广西旅游发展集团是广西壮族自治区政府直属的大型国有企业,总资产580多亿,拥有三江“百千万”旅游综合体、“三江湾”大型旅游度假中心、“程阳八寨”AAAAA级景区改造提升工程等一批有重大影响的旅游基础设施项目。 君澜酒店集团(NARADA HOTEL GROUP)是中国饭店集团10强和全球酒店集团100强。截止2016年,君澜酒店集团管理业绩遍及国内浙江、海南、云南、山东、江苏、湖北、湖南、江西、安徽、贵州、广西、陕西等15个省市及马来西亚沙巴,投资管理超过80家酒店,客房总数逾18000间。 巴马赐福湖君澜度假酒店总投资约5亿元,拥有210间各类客房,国际会议中心、特色餐饮、SPA、国医养生馆、禅修、健身中心、无边际泳池等配套设施一应俱全。 酒店秉承君澜酒店集团“感恩、宽容、和谐、超越”的企业文化主旨,为您提供专业完善的团队建制、舒适友爱的工作环境、优于当地同业的福利薪酬待遇、无可限量的职业成长空间,并依托君澜集团在国内及马来西亚的酒店管理项目,为您提供君澜酒店集团大平台上交流、专业培训、晋升学习的诸多机会,全方位提升您的职业素养。