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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
酒店名称:北京华京大厦有限公司(华京木棉花酒店)
工作地点:北京市东华门大街16号
白洋淀木棉花酒店是由国资委直属央企-华润(集团)有限公司投资兴建,由深圳木棉花酒店管理有限公司经营管理。 酒店位于雄安新区核心位置-华北明珠白洋淀湖畔,占地720余亩,依托全国著名温泉之乡,精心雕琢人间胜景,水润精华,怡人致远。酒店拥有238间时尚简约和智慧客房,规模不同的专业会议室和特色中餐西厅、全日餐厅、和共享办公。闲暇之余,还可享受户外运动休闲(篮球、网球等)等设施,是雄安新区内培训、会议的绝佳之地。2017年4月1日雄安新区成立以来,华润集团开始对酒店各项设施进行升级改造,并于2018年8月重装试营业。酒店升级完成后,将成为雄安新区内规模最大、设备最全的五星级酒店! 我们诚邀您-酒店精英人才的加盟,让我们一起携手在雄安新区共创酒店美好未来!