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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
广州市迎家酒店有限公司(维也纳国际酒店(广州番禺市桥中心国际店))坐落于广州市番禺区繁华中心地带(番禺宾馆旁),楼高14层是番禺地标性建筑物之一。配套设施齐全,设有近200间各式房型KTV、中餐、沐足、并提供免费WIFI全面覆盖酒店。酒店地理位置优越、机场快线、港澳巴士可直达,广州莲花山港、南沙港有免费穿梭巴士接送至酒店,距离琶洲展馆仅20分钟车程,距离番禺市桥汽车客运站300米,步行6分钟可到达地铁3号线市桥站。酒店客房舒适宽敞,面积达39㎡-80㎡,房间配备43寸液晶电视、极速WiFi,24小时贴心管家服务、早餐服务等,静谧优雅的空间尽显尊贵,是您旅游度假及商务出差之首选。