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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
广州市迎家酒店有限公司(维也纳国际酒店(广州番禺市桥中心国际店))坐落于广州市番禺区繁华中心地带(番禺宾馆旁),楼高14层是番禺地标性建筑物之一。配套设施齐全,设有近200间各式房型KTV、中餐、沐足、并提供免费WIFI全面覆盖酒店。酒店地理位置优越、机场快线、港澳巴士可直达,广州莲花山港、南沙港有免费穿梭巴士接送至酒店,距离琶洲展馆仅20分钟车程,距离番禺市桥汽车客运站300米,步行6分钟可到达地铁3号线市桥站。酒店客房舒适宽敞,面积达39㎡-80㎡,房间配备43寸液晶电视、极速WiFi,24小时贴心管家服务、早餐服务等,静谧优雅的空间尽显尊贵,是您旅游度假及商务出差之首选。