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岗位职责:
1)专业礼貌地回答房间预定方面和酒店的信息,准确且及时地提供信息和服务。
2)准确并礼貌地与客人通话。
3)任何时候都能高效地完成预定,熟知可销售的房型、价格、促销和其他服务(包括餐饮和水疗促销)。
4)掌握所有基础信息,包括酒店设施、营业时间、主要人员、特别的设备和活动等。
5)在预定系统中输入完整的特殊要求,并将信息传达给客服团队,确保这些需求被及时跟进,令客人感到满意。
6)对酒店预定单进行精准的分类及归档,有条理地管理,方便查询。
7)专业愉悦地接听来电,包括转接电话至其他部门和留言。
任职要求:
1)大学大专及以上教育水平。
2)熟练掌握计算机知识和应用程序软件的操作。
3)良好的人际交往能力。
4)声音清晰,语言描述准确
镛舍坐落上海核心地段兴业太古汇内,毗邻繁华的南京西路,由111间酒店客房和102间镛舍服务式住宅。酒店室内设计由著名米兰室内设计师Piero Lissoni操刀设计,诠释简约与精致的平衡,同时融合上海本地特色,全新展示了现代化简约风格。分布于酒店各处的精选艺术品糅合了当地特质,让宾客在镛舍内即可领略申城文化底蕴。别具一格的客房设计拥有特大户外露台,营造安逸宁静、简约优雅的舒适空间,令宾客能细细品味上海的历史遗韵和都市活力。镛舍的命名贯彻「居舍系列」品牌的风格,与该系列旗下其他酒店一脉相承,延续「居舍系列」的定位及理念。氛围和谐而豪华,提供高格调个性化服务,为宾客缔造宾至如归的亲切感。酒店名字的「Middle」源于其所在位置「大中里」的「中」字,大中里为上海别具历史文化气息的地区之一。安居之余,镛舍还汇集了三家别具一格的餐厅酒吧,提供多样的选择,让宾客坐享不同风味的美食:Café Gray Deluxe ——镛舍将香港奕居的标志性餐厅Café Gray Deluxe带到上海,开设其姐妹餐厅。除此之外,Café Gray Deluxe还拥有沪上最佳观景露台之一,环绕式景观搭配葱茏绿植与现代风格家具装饰,适合在温暖季节于户外用餐和畅饮小聚。Frasca——质朴活泼而精致的意大利餐厅Frasca完美呈现传统意式风情。Frasca精选当地农场的新鲜原料及意大利进口的顶级食材,酒单则囊括了经典鸡尾酒、大量精选意大利啤酒、渣酿白兰地(格拉巴酒)以及丰富的意式葡萄酒,为宾客带来酣畅美味与感官盛宴。随堂里——随堂里名字寓意随性、自由、幸福。随堂将为食客带来可供分享,创意满满的精致菜品。其精心烹制的现代创意中餐包含粤式、四川以及上海元素风味,将现代烹饪技艺与传统中式美食完美融合。如欲了解详情,请浏览 https://www.thehousecollective.com/en/the-middle-house/