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岗位职责:
1、全面负责制定客房部运营手册、操作标准,负责制定部门工作计划及目标,为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务;
2、全面负责客房部人员编制,岗位职责的制定,部门培训、考核及薪资的制定;
3、负责客房区域卫生及服务质量,确保设施设备正常运作;
4、监督和管理客房部人员的工作,做好个性化增值服务,并做好案例;
5、管控好客房消耗品、棉织品,制定房务预算,控制客房部支出,做好客房成本核算与控制等工作;
6、管理好员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率;
7、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养,调动员工积极性,并与各部门沟通协作,保证客房部工作顺利完成。
8、与各部门做好协调工作,不断改进工作方式,提高效率,建立客房部完整的工作体系确保酒店良好运营;
9、检查VIP房,迎送客人,积极处理客诉,并做好分析、培训及案例成档;
10、参加酒店例会,组织部门例会,做好上传下达。
岗位要求:
1、有星级酒店客房工作经验或三年以上高星级酒店工作经验,熟悉各部门的工作程序;
2、有较强的语言组织能力及表达能力,有较强的沟通能力,有一定的文字编写能力;
3、能熟练操作办公自动化软件;
4、具有较好的管理能力、亲和力、沟通协调能力和创新能力;
5、有较强的自我约束力,做事积极主动,对自己有发展计划;
6、能服从酒店安排,并可以客服不定时工作时间;
浙江达人酒店管理有限公司隶属于达人旅业股份有限公司(新三板上市企业),本着开放、合作、互利、共赢的经营管理理念,开展酒店全权委托管理、品牌加盟及租赁经营等业务,达人酒店管理公司拥有卓越的品牌影响力,成熟的运营管理模式,庞大的会员输送系统,多条产业链并存的发展保障体系,可复制的人才培养体系,完善的质量监控体系为酒店的发展提供坚实的基础。达人酒店管理公司拥有一批专业的酒店管理团队,拥有丰富的专业操作经验及多渠道的行业资源整合能力,将国际酒店管理先进经验与当地市场相融合,并以全新的管理模式进入到中国酒店行业,演绎着酒店管理新概念,取得了卓越的管理成效。 通过酒店空间设计、“满意加惊喜”的服务体系及产品中的细节来创造让宾客难忘的体验,让常住客人不断感受回家的亲切,不断营造令客人印象深刻的酒店品牌。目前已开放运营品牌城市人文关怀酒店-HIBEST汉宾系列、中高端酒店式公寓-PILOT派勒公寓系列,即将开放品牌生态休闲乡村酒店-达人谷系列。浙江达人酒店管理有限公司旗下首发汉宾酒店位于宁波市海曙区启运路528弄25号,即古林镇礼嘉桥村与原海曙区界。首发汉宾酒店紧邻机场高架,宁波三大交通枢纽均在10分钟车程之内。首发的第一家汉宾酒店是一家以五花标准设计装修的“新中式人文关怀”酒店,酒店装修风格简约明快,与酒店推崇的自由与释放内外呼应,是商旅与自驾游出行的优选之一。酒店拥有117个客房,近200个餐位,以及300人宴会厅和棋牌室等。宁波汉宾酒店发展有限公司的管理人员均来自于国际联号品牌酒店,人均拥有10年以上酒店管理经验,酒店以及总公司的决策层,更是一群充满梦想的创业伙伴。期待有志向,有梦想,有能力,有动力的你们加入我们,相信我们会带领着你们走出不一样的酒店人生。