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岗位职责:
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求:
1.大专以上学历,有外资品牌酒店同岗位工作经验2年以上,熟练使用OPERA系统;
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
阳朔益田西街酒店,坐落在广西桂林阳朔的西街,可以直观水景,眺瞰爱桥和喀斯特峰。这座结合了当地东方印象与泰国风情的四层酒店是由深圳益田集团有限公司开发的,同时也是整个益田西街的一部分。 酒店拥有73间设备齐全的客房和套房,现代化的设计中带有东方韵味,为客人带来宽敞空间、舒适体验和温情服务的完美结合。酒店的室内设计理念由著名的伦敦设计公司The G.A Group打造,客人可以在客房的私人阳台或透过落地窗欣赏美丽的湖光山色。所有房间有舒适怡人的休闲空间和水疗概念浴室,并提供免费Wi-Fi、迷你吧以及液晶平板电视。 二楼餐厅,其灵感源于广受喜爱的亚洲街头食品市场,面积360平方米,作为阳朔益田西街酒店的全日餐厅。餐厅的设计使用丰富的色彩和充满活力的纹理,可互动的开放式厨房传递出各种的亚洲精选美食为客人开启美食探索之旅,囊括泰餐、阳朔本地菜等融合菜系。酒店内设健身房、会议室、SPA休闲场所,为宾客们提供周到全面的旅行、商务服务。