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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
苏州相城辅特戴斯酒店由美国戴斯酒店集团(中国)管理。酒店位于苏州相城繁花中心,繁花中心是集商业、住宅、酒店、休闲、餐饮、娱乐为一体的综合型商业区。交通便利,地理环境优越及是闹中带静的黄金地带。客房设施酒店共有271间客房,微电脑空调控制系统,高清电视及国际频道,国内、国际直拨电话,迷你酒吧,电子保险箱、吹风机,免费矿泉水、咖啡、茶设施,免费高速宽带接入及无线Wi-Fi覆盖餐饮香味西餐厅西餐厅是自助早餐、午餐、晚餐的主要场所。提供场所。提供流行亚洲和西方的特色美食。伊水中餐厅完美呈现蜚声已久的淮扬菜和本帮菜。4间豪华贵宾房,让宾客尊享私人空间。会议及宴会设施酒店会议室均配备一流的视听设备,可满足各类宾客的商务会议和私人聚会。专业的国际化服务标准和个性化的服务满足您的所有需求。宴会厅可满足130-150人的各类摆台需求,4间大小不同的会议室,最大可容纳40人,高清影像设备、无线话筒、LED信息发布系统及可移动立式讲台,翻页板、白板、白板笔、钢笔和记事本,多功能性舞台